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ユーザックシステム（大阪市）は、人手不足や働き方改革に応じるため、AIエージェントとRPAを組み合わせた「Knowfa 受注AIエージェント」をβ版として6月26日にリリースすると発表した。この新サービスは、受注業務の自動化を目指し、非定型業務のシステム化を可能にする。

同社は、受注業務における非定型な対応や人の判断が必要な部分に対して、AIを活用した省力化・自動化を進めてきた。これまでのPoC実証を重ねた結果、高精度な文字認識（AI-OCR）、商品情報の検索、社内ルールに則った検証機能などを備えた「Knowfa 受注AIエージェント」を開発し、99％の精度を実現したという。

上野真裕室長は、「Knowfa 受注AIエージェント」について、人の判断に依存する受注業務の課題を解決するために、同社が蓄積したノウハウをAIエージェントに詰め込んだと語る。β版リリースを通じて、多くの企業に利用してもらいながら、製品のブラッシュアップを図る考えだ。

ユーザックシステムは1971年に創業し、業務課題を解決するシステム「名人シリーズ」を提供している。RPAやEDI、物流・帳票分野で、コストパフォーマンスに優れたアプリケーションを開発し続けており、基幹システムとの連携も容易な製品を提供している。新サービスの詳細は、同社のウェブサイトで確認できる。