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Vail、AI助手My Epic Assistant強化
Generatived
26/4/8 0:00
Vail Resorts（米国コロラド州）は、スキーリゾート向けAIアシスタント"My Epic Assistant"の機能強化を発表した。2025〜2026年シーズンに向け、パーソナライズやパス提案機能を拡充したとみられる。
同アシスタントはGeminiモデルを活用し、雪質情報やレッスン状況、施設案内などを提供。単なるチャットボットではなく、利用者の状況に応じた提案を行うデジタルコンシェルジュとして設計されたという。
新機能では複雑な質問にも対応可能なマルチエージェント構成を採用。ユーザーデータや対話を通じて最適なシーズンパスを提示し、会話の流れを維持したまま情報提供を行う仕組みとされる。
導入後はサポートの自動化が進み、人手対応へのエスカレーションが約45％減少。迅速な対応と柔軟な案内により、リゾート体験全体の利便性向上につながっているとみられる。
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