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バリュエンステクノロジーズ（東京都港区）は、バックオフィス業務の効率化を図る「helpmeee! KEIKO」に新機能「オートメンテナンス機能」を追加した。この機能はAIを駆使し、ナレッジデータの更新を自動化することで、作業の負担を減らし、情報の精度を高める。

「helpmeee! KEIKO」はAIチャットボットやダッシュボードを統合し、社内問い合わせに迅速に対応。PDFのアップロードやストレージサービスとの連携も可能で、175社が導入している。新機能は、ヘルプデスク業務の時間削減と情報の正確性向上に寄与する。

ヘルプデスクのナレッジデータは定期的な更新が必要だが、手動作業は時間とリソースを要していた。バリュエンステクノロジーズはこの問題を解決するため「オートメンテナンス機能」を開発。AIが会話内容からナレッジを自動更新し、常に最新情報を提供する。

この新機能は「Japan DX Week 春 2025」で展示される予定だ。バリュエンステクノロジーズは今後も「helpmeee! KEIKO」を通じて、社内問い合わせ対応の効率化を図り、サービスの向上を目指す。