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VideoTouch AIモニタリング開始
Generatived
26/1/8 9:00
VideoTouch（東京都渋谷区）は、オペレーターの対応を自動で解析・評価する新サービス「AIモニタリング」を2026年1月7日から開始する。β版運用ではかんぽ生命保険と共同でサービスを磨き、国際基準と現場実践の観点から評価アルゴリズムを開発した。
PKSHA Technology（東京都文京区）との技術提携により、音声感情分析や文脈理解を実現。サービス開始を記念し、初期費用を無償とするキャンペーンを2026年3月末まで実施する。
「AIモニタリング」は、応対品質だけでなく業務品質も判定し、教育へのシームレスな連携を可能にする。国際基準に精通した専門家の監修のもと、実践的な評価基準を提供する。
VideoTouchは、教育DXプラットフォームを提供し、「学ぶ」「鍛える」「測る」のサイクルを一気通貫で実現。コンタクトセンターの応対品質向上と事業成果の創出を支援している。
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IT整備士協会がAI業務支援士開始
26/7/9 9:00
IT整備士協会（東京都港区）は、生成AIをバックオフィス業務で安全かつ効果的に活用できる人材を認定する新資格「AI業務支援士」を創設し、2026年7月9日から認定試験を開始すると発表した。
OptimAIzeと塩野義がAI創薬連携
26/7/9 9:00
OptimAIze Consulting（東京都千代田区）は、塩野義製薬（大阪市北区）と、AIおよびリアルワールドデータ（RWD）を活用した医薬品開発支援に関する委受託基本契約と個別契約を2026年6月に締結したと発表した。
Airia、AI予算管理機能を強化
26/7/9 9:00
Airia（米ジョージア州アトランタ）は、企業向けAI制御プラットフォームに「Enhanced Cost Optimization」を追加したと発表した。
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