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ビジョナリーエンジン（東京都港区）の小栗伸代表と小澤健祐取締役CAIOが、リックテレコムが主催する「コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス in 東京」に登壇する。このイベントは、AIエージェントの活用によるコンタクトセンター業界の変化に焦点を当てている。

会議では、人手不足や労働生産性の向上などの課題解決にAIを利用した新しいソリューションが紹介される。小栗氏と小澤氏は、AIエージェントの導入による業務改善の可能性について議論を行う予定だ。

セッションでは、AIエージェントがコンタクトセンターにもたらす変化や、新しいマネジメント手法についての実践的な知見が共有される。また、AIエージェントがカスタマーエクスペリエンスに与える影響についてもディスカッションされる。

イベントは2025年11月13日から14日にかけてサンシャインシティ文化会館で開催される。コンタクトセンター運営企業やCRM担当者、マネジメント層、DX推進担当者が対象である。ビジョナリーエンジンの登壇は、業界におけるAIの活用とその影響を理解する貴重な機会となるだろう。