Generatived（Beta）｜生成AIの最新ニュースとトレンドを提供

バイタリフィ（東京都渋谷区）は、川場リゾート（群馬県利根郡）が生成AIチャットボットサービス「FirstContact」を導入したと発表。川場スキー場の問い合わせ対応を効率化するため、2024年シーズンから「FirstContact生成AI」を活用し始めた。

導入により、シナリオのメンテナンス負担がなくなり、スタッフの問い合わせ対応時間が月約90時間削減された。生成AIの柔軟性により、クレームや問い合わせがほとんど発生せず、他のスキー場からも導入の関心が寄せられている。

川場スキー場はアクセスが良く、日帰り客に人気。デジタル化によるサービス向上を図り、顧客満足度の向上を目指している。今後は「FirstContact」を活用し、より精度の高い情報提供を行う予定だ。

「FirstContact」は、BtoB、BtoC、BtoEの領域で利用可能な生成AIチャットボットサービス。業界最安値で提供し、LINEやFacebookとの連携も可能。詳細は公式サイトで確認できる。