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ケーブルメディアワイワイ（宮崎県延岡市）とKore.ai（東京都港区）は、5月27日から「CATV AIエージェント」の提供を開始する。このAIソリューションは、ケーブルテレビ事業者向けに開発され、顧客対応の自動化と効率化を目指す。

「CATV AIエージェント」は、電話やLINE、チャットボット、メールなど多チャネルに対応し、24時間365日のサポートを実現する。自然言語処理技術を駆使し、顧客とのスムーズな対話を可能にする。

このAIエージェントは、顧客の問い合わせデータを分析し、サービス向上のためのインサイトを提供する。また、柔軟なカスタマイズが可能で、各事業者のニーズに合わせた最適なソリューションを提供する。

ケーブルメディアワイワイは、地域住民の生活向上に貢献するサービスを提供し続けている。Kore.aiは、AIテクノロジーのリーディングカンパニーとして、企業のAI戦略を支援している。両社の協力により、ケーブルテレビ事業者特有のニーズに応えるAIソリューションが誕生した。