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ウォーカー（東京都文京区）とsunU（東京都江東区）は、旅館業務のAI実証実験の第2フェーズを開始する。AIエージェントの機能拡充と対象施設の拡大、導入コンサルティングを通じて、業務効率化と顧客満足度向上を目指す。

宿泊業界の人手不足やサービス提供の課題に対応するため、ウォーカーはAI技術を用いた業務改善を提供。OpenAIの「Operator」を活用し、問い合わせ対応やフロント業務などの効率化を図る実証実験を実施している。

ウォーカーは、宿泊施設向けにAI導入支援、AIトレーニング、オーダーメイドAIシステム開発の3つのサービスを提供。特に、AI導入に不安を感じる施設や多言語対応が必要な施設に適したプランを提案し、業務の自動化と顧客対応の質向上を実現する。

無料相談窓口と無料AIトレーニングプログラムも開設され、宿泊事業者のAI導入をサポート。ウォーカーはDXコンテストの主催やAI初心者向けコミュニティの運営を行い、AI活用の第一歩をサポートしている。sunUは宿泊業界専門のAIコンサルティングを提供し、旅館業の発展に貢献する。