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ウォーカーsunU接客スキル評価ツール
Generatived
25/8/4 9:00
ウォーカー（東京都文京区）とsunU（東京都江東区）は、旅館・ホテル従業員の接客スキルを短時間で評価する「旅館・ホテル接客レベルチェック」を開発し、無料で提供開始した。このオンラインツールは、72問のクイズに答えることで、スタッフの接客レベルを点数、ランク、改善アドバイスと共に即座に把握できる。
人材不足やインバウンド需要の増加に対応するため、両社はAI技術と現場経験を融合。5分で接客スキルを「可視化」し、教育コストの削減やサービス品質の標準化を目指す。カスタム設問の作成も可能で、1万円から対応するという。
ウォーカーはDXコンテスト「DigitechQuest」の主催や、AIコミュニティ「AIフレンズ」の運営を行い、AI活用の普及に努めている。一方、sunUは宿泊業界専門のAIコンサルティングを提供し、人材不足の解消や施設運営の支援を行っている。
利用希望者は専用サイトにアクセスし、氏名を入力後、クイズに回答することでサービスを利用できる。結果はPDFで出力可能で、評価面談などにも活用できる。詳細はウォーカーとsunUのウェブサイトで確認できる。
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