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WEX は最近、My Benefit Express プラットフォーム内で 2 つの新しい AI 機能をテストするために、複数の雇用主と協力することを発表しました。Benefit Assistant および BeneFITwise Premier と名付けられたこれらの機能強化は、従業員にパーソナライズされた洞察を提供し、情報に基づいた福利厚生の決定を支援することを目的としています。この取り組みはオープン登録期間に合わせており、従業員の福利厚生管理における AI の可能性に対する関心の高まりに応えています。

WEXの最高デジタル責任者であるカレン・ストループ氏は、顧客の課題に対処することに重点を置き、福利厚生分野でAIイノベーションをリードするという同社の取り組みを強調した。このパイロットは、従業員の福利厚生の向上と人事プロセスの合理化を目指したWEXのAIへの投資の証である。WEXの福利厚生担当COOであるロバート・デシャイエス氏もこの意見に賛同し、従業員の身体的および経済的健康を改善しながら人事の作業負荷を軽減するという目標を強調した。

AI エージェントの Benefit Assistant は、参加企業によって試験運用され、1,500 件を超える福利厚生関連の問い合わせに対するインタラクティブなサポートを提供します。このツールは、登録から個人情報の更新まで、さまざまなタスクで従業員を支援するように設計されており、人事部門の日常的な問い合わせを軽減することを目的としています。一方、AI 駆動型の意思決定支援ツールである BeneFITwise Premier は、健康請求データを分析して年間を通じてパーソナライズされた財務アドバイスを提供し、人事部門が直接関与することなく福利厚生の利用を最適化することを目指しています。

パイロット プログラムに参加する従業員は、両方の AI 拡張機能に 24 時間アクセスできます。WEXは、これらの新しい AI ツールを含むすべての福利厚生ソリューションが HIPAA 規制に準拠し、データ セキュリティを維持できるようにしています。WEX の AI イニシアチブと福利厚生管理サービスの詳細については、同社の Web サイトをご覧ください。