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ウイングアーク（東京都）は、国内トップシェアを誇る帳票基盤ソリューション「SVF」の操作支援に、OpenAI社の「ChatGPT」を活用した「AIアシスタント」の提供を9月8日より開始すると発表した。このサービスは、カスタマーサクセスサイトからログイン不要でアクセス可能であり、ユーザーが直面する問題を迅速に解決する手助けをする。

「AIアシスタント」は、数千ページに及ぶマニュアルやナレッジベース、TECHBLOGの情報を網羅し、ユーザーが必要とする情報を的確に抽出する。これにより、情報過多による混乱を防ぎ、必要な回答を効率的に得られるようになる。また、SVFの操作手順や設定方法、製品機能に関する質問に対しても、図や箇条書きを用いてわかりやすく回答する。

ウイングアークは、帳票出力・保管・取引のデジタル化を推進し、業務の自動化を支援する「デジタル帳票基盤」を提供している。今後も、ユーザーの利便性向上に努め、サポート体制の強化やコンテンツの充実を図るとしている。AIアシスタントの詳細は、同社のカスタマーサクセスサイトで確認できる。