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ワールドコーポレーション（東京都千代田区）は、XOP（東京都千代田区）と手を組み、バックオフィス業務の改善に乗り出した。建設業界に特化した人材派遣を行う同社は、業務の可視化と効率化を目指し、全社的な業務フローの再設計に着手。これにより、全国の拠点で統一された業務モデルの構築を進める。

XOPは、AIを活用した業務改善支援を提供。今回のプロジェクトでは、ワールドコーポレーションのバックオフィス業務を見直し、標準化を図る。将来のシステム更新に備えた業務移管計画も視野に入れ、継続的な改善の基盤を築く。

また、ワールドコーポレーションは、XOPが開発した法人向けChatGPT「OpsAI」を導入。社内規程やノウハウを学習させたAIチャットボットを活用し、社員が日常的に知識取得や業務改善を進める環境を整える。これにより、デジタル化と自立的な改善文化の醸成を目指す。

ワールドコーポレーションの藤巻きよ美執行役員は、バックオフィス業務の進化が事業成長の鍵であると語る。XOPとの連携により、業務の本質的な問題に取り組むことができるとし、組織全体に「オペレーション改革による成長基盤の確立」を根付かせる意向を示した。