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Mindbreeze は、2025 年上半期の GenAI 信頼度指数レポートの結果を発表し、業界レベルの C レベルの幹部の間で GenAI に対する大きな信頼が明らかになりました。5,000 人以上のマネージャーと幹部を対象に調査したこのレポートでは、企業が GenAI の可能性に最も大きな信頼を示しており、76% が強い確信を表明しているのに対し、大企業では 69%、中規模企業では 61% でした。これは、大規模な組織の方が GenAI を効果的に活用するためのリソースと戦略計画が豊富であることを示唆しています。

この調査では、信頼度の世代間格差も明らかになり、31～40 歳の年齢層では 65% と最も楽観的であるのに対し、60 歳以上では信頼度が 40% に低下しています。これは、若い専門家の方が GenAI テクノロジーの利点と実用性を受け入れやすいことを示しています。さらに、顧客サービスは GenAI アプリケーションの主な重点分野として特定されており、C レベルおよび中間管理職のかなりの割合がこれを優先し、GenAI を顧客エンゲージメントおよびサポートの取り組みと連携させています。

さらに、レポートでは GenAI の迅速な導入の傾向が示されており、回答者の半数が今後 6 か月以内に GenAI を実装する予定ですが、即時実装は比較的低いままです。これは、企業が慎重でありながら前向きなアプローチをとっていることを示しています。AI 主導のエンタープライズ インテリジェンス ソリューションで知られる Mindbreeze は、2024 年 10 月から 11 月にかけて調査を実施し、ビジネス戦略における GenAI の役割に関する管理者および経営幹部の視点を理解することの重要性を強調しました。