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Yelp Inc. は、春の製品リリースを開始し、消費者と地元企業との交流を強化することを目的とした 15 を超える一連の新しいアップデートと機能を導入しました。アップデートの中で際立っているのは、サービス プロフェッショナルを雇用したい消費者のプロセスを簡素化するように設計された新しい AI 駆動型ツールである Yelp Assistant です。ユーザーとの対話を通じて、Yelp Assistant は、ユーザーを最も適切なサービス プロバイダーに結び付けるために必要な情報を収集します。

同社の最高製品責任者であるクレイグ・サルダナ氏は、AI が地元企業の発見とつながりの向上に及ぼす影響を強調しました。大規模言語モデル (LLM) を活用した Yelp Assistant は、消費者が自分のニーズに合った適切な専門家を選択する上で大きな進歩であると宣伝されています。また、サービス プロバイダーにも詳細なリード情報を提供し、価格や空き状況に関するより正確な回答を可能にするというメリットがあります。

Yelp Assistantに加えて、同社はYelp Fusion AI APIも展開しており、これは自然言語検索機能を通じてYelpのコンテンツをサードパーティのプラットフォームに統合するものです。この新機能は、独自のデータセットを管理する必要なく会話型検索を実行できるようにすることで、パートナープラットフォームでのユーザーエクスペリエンスを向上させるように設計されています。

さらに、Yelp はレストランのフロント業務向けの総合ソリューションである Yelp Guest Manager をアップデートしました。このアップデートでは、11,000 を超えるレストランに新しいツールが提供され、効率とゲスト エクスペリエンスの向上を目指しています。これらの機能強化には、ゲストのニーズに関するより深い洞察、より効果的なスタッフ配置、合理化されたオペレーションが含まれます。同社は、新機能により着席効率とシフトの移行が改善された JINYA Ramen Bar からの肯定的なフィードバックを強調しました。Yelp は、更新された Yelp Kiosk によるより正確なウェイティング リスト予測と新しいセルフ チェックイン オプションにより、引き続きダイナー エクスペリエンスを改良しています。