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zapath（東京都渋谷区）は、AIエージェント「ClinicHub」にLINE公式アカウント連携機能とAI返信サポートを追加した。これにより、患者情報管理とLINEコミュニケーションを一元化し、予約獲得率の向上とスタッフの業務効率化を図る。

同社によると、新機能は業界初の「過去の文脈を理解したAIによる返信ドラフト作成」を可能にする。これにより、LINEでのコミュニケーション作業効率が95％削減され、返信スピードが大幅に改善されるという。

また、新機能ではAIが患者との過去のやり取りを解析し、「推奨される返信内容」を自動生成。スタッフはAIが作成した下書きを確認・タップするだけで返信が完了し、経験の浅いスタッフでも熟練者レベルの対応が可能になる。

zapathは、今後も人手不足が深刻化する医療現場で、AIを「優秀なスタッフ」として機能させることで、クリニックが施術や対面でのホスピタリティに集中できる環境を構築するとしている。さらに、本機能リリースを記念し、『ClinicHub』のLINE連携機能を無料で試せるキャンペーンを実施中である。