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zapath（東京都渋谷区）は、Voice AIプラットフォームを手掛けるVerbex（東京都渋谷区）との提携を発表。自由診療クリニック向けの音声AIエージェント開発を進める。AI BPOサービスとVerbexの技術を組み合わせ、問い合わせ対応や予約受付を自動化し、業務負担の軽減と患者サービスの向上を図る。

自由診療クリニックでは、電話対応の効率化が求められている。Verbexの「声で世界をつなぐ」技術とzapathの業界経験を活かし、クリニック運営の課題解決を目指す。両社は、音声AIエージェント「ClinicHub」を通じて、次世代のクリニックオペレーションを推進する。

zapathとVerbexは、AI BPOサービス「WeMedical」と連携し、音声AIの導入から運用設計、品質管理までをトータルで支援。自由診療クリニックの現場に根付く運用モデルの構築を目指す。今後、美容医療機関を含む自由診療領域での患者体験と業務効率の向上を目指す。

本提携により、自由診療クリニックの音声AI活用モデルの確立を進めるzapathとVerbex。将来的には、患者体験の向上と業務効率化を両立させる「声のDX」を推進する計画だ。両社の詳細情報は、公式ウェブサイトにて確認できる。