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ZETA AIソリューションで顧客体験向上
Generatived
25/7/4 9:00
ZETA（東京都世田谷区）は、顧客体験価値の向上を目指し、AIを駆使したソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供している。同社は、2025年7月29日から30日にインプレスが主催するオンラインイベント『Digital Commerce Frontier 2025』のプラチナスポンサーとして参加。代表の山崎がセミナーで講演する。
消費者の購買行動の変化やプライバシー規制の強化により、ファーストパーティデータの重要性が増している。リテールメディアの注目度が高まる中、UGCの活用がキーとなっており、ZETAはこれをリテールメディア広告やロイヤルティ施策に取り入れている。生成AI検索による流入増加も見込まれ、UGCはさらに重要な要素になるとしている。
セミナーでは、ZETAの導入事例を交えて、CX向上とデータ活用のポイントを解説する。参加者は、同社の公式SNSやウェブサイトから事前登録を行い、セミナーを視聴できる。ZETAは今後もAIを活用したデータ解析を強化し、ユーザーやECサイト運営企業に有益なサービスを提供し続ける方針だ。
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