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ZETA（東京都世田谷区）は、同社の「ZETA CXシリーズ」がOpenAIの「Apps in ChatGPT」に対応したと発表。EC向け検索やレコメンド機能をChatGPT上で利用可能にする取り組みとされる。

同シリーズは「ZETA SEARCH」など複数製品で構成され、生成AI連携基盤「ZETA LINK」を通じてアプリ仕様に対応する仕組みとされる。審査通過後はChatGPT内アプリとして公開される見通し。

背景には、生成AIやAIエージェント活用の拡大があるとみられる。主要AIサービスへの対応を進める中で、顧客接点の高度化を図る戦略の一環と位置付けられる。

今後は、検索やクチコミ参照、レコメンド機能を自然な対話の流れで提供し、購買体験の向上やロイヤルティ強化につなげる方針とされる。