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ZETAは、AIチャットボットなどの生成型AIサービスを、商品検索エンジンやレビュー・Q&AエンジンといったECサイト機能に容易に統合できる新プラットフォーム「ZETA LINK for AI」の提供開始を発表しました。この取り組みは、AIツールとECサイトの連携を簡素化することで、顧客体験の向上を目指します。

AIチャットボットやエージェントを活用したショッピング体験向上を目指す「エージェンシーコマース」の急速な発展を受け、ZETAはAIチャット製品「ZETA TALK」を開発し、世界的に認知されているチャットサービス「Channel Talk」と提携しました。この新プラットフォーム「ZETA LINK for AI」は、AIチャットをECサイトに統合する際の技術的な課題を解決し、カスタム開発の必要性を軽減することで、より迅速かつ効率的な導入を実現します。

「ZETA LINK for AI」は、ZETAのEC検索エンジン「ZETA SEARCH」とレビュー・Q&Aエンジン「ZETA VOICE」を様々なAIチャットとシームレスに連携させ、1,500万件を超えるユーザー生成コンテンツ（UGC）を活用することで、顧客コンバージョン率を向上させます。また、このプラットフォームはサードパーティのAIチャットとの連携も可能で、最新の在庫情報や価格情報へのリアルタイムアクセスを提供することで、投資効率を最大化し、機会損失を防ぎます。

ZETAは今後、自律的なAI連携が広く普及し、ECプラットフォーム間での情報共有と購買支援が標準化されると予測しています。「ZETA LINK for AI」は、進化する購買体験をサポートし、顧客体験の向上と長期的な価値最大化に貢献します。ZETAは、AIを活用したデータ分析の強みを活かし、ユーザーとEC事業者にとって価値の高いサービスを提供し続けます。