人気のコラボレーションソフトウェアであるSlackは、組織の生産性を高め、飛躍的な利益を引き出すための新しいAI搭載プラットフォーム「Slack GPT」を発表しました。最新のState of Work調査によると、AIを使用している人は90%高いレベルの生産性を報告しているにもかかわらず、現在AIツールを使用している企業はわずか27%に過ぎません。Slack GPTは、信頼できるジェネレーティブAIをチームが既に働いている場所に導入し、生産性の向上を可能にするよう設計されています。

Slackウェブサイトの記事によると、Slack GPTは、OpenAIのChatGPTやAnthropicのClaudeといったパートナー構築のアプリや、カスタム構築の統合を含む、さまざまな言語モデルと統合・自動化できるAI対応プラットフォームを提供します。また、このプラットフォームには、AIを活用した会話要約や文章作成支援など、Slackに直接組み込まれたAI機能が含まれています。さらに、新しいEinstein GPTアプリでは、信頼できるSalesforce Customer 360データとData Cloudから、AIを活用した顧客インサイトを浮かび上がらせることができます。


Slack GPTの主な利点の1つは、企業にとって最も信頼できるリソースである社内のナレッジから貴重なデータに作用することができることです。このプラットフォームでは、ユーザーが選択したAI言語モデルを簡単に統合することができ、AIを活用した洞察をメッセージで伝えることができます。

また、Slack GPTのオープンで拡張可能なプラットフォームは、生成型AIツールのエコシステムが拡大する中で、柔軟な対応を可能にします。ユーザーがクリック、コード、またはその両方を組み合わせて構築することを選択しても、このプラットフォームはAIを活用したインサイトをSlackの会話体験にシームレスに統合することができます。

今年の後半には、Slack GPTにより、ユーザーはコードを1行も書くことなく、Slackの自動化プロセスに生成的AIを即座に導入できるようになります。プラットフォームに内蔵されたコード不要の自動化ツールであるWorkflow Builderを使えば、ユーザーはワークフローのステップの1つとしてジェネレーティブAIのプロンプトを追加できるようになる予定です。

例えば、Sales Cloudから新しいリードが来たときに警告するワークフローがある場合、ChatGPTは、リードのCRMデータを使用してパーソナライズされた見込み客向けメールを作成することで、ワークフローをさらに数ステップ進めることができます。このメールはチャネルで共有することができ、すべての営業担当者がリードをフォローアップする際のスタートラインに立つことができます。


Slack GPTは、仕事の進め方を再定義する大きな可能性を持っています。このプラットフォームは、信頼できるジェネレーティブAIをチームが既に働いている場所に導入することで、時間を節約し、ビジネスを前進させる戦略的な仕事に集中できるようにします。

SlackとSalesforceは、コミュニケーションプラットフォームのユーザーに人工知能（AI）技術を提供するために提携しています。両社は、SlackのユーザーエクスペリエンスにジェネレーティブAIを統合することで、ワーキングライフをよりシンプルに、より快適に、そしてより生産的にすることを目指しています。この技術により、ユーザーはワンクリックで未読メッセージを把握し、コンテンツの抽出やトーンの調整などを、今いる場所から行うことができるようになります。

このパートナーシップの最もエキサイティングな点の1つは、セールスフォースのCustomer 360から信頼できるデータに基づいた顧客インサイトを生成するためにAIを使用する可能性があることです。Service CloudとSlackのチャンネルから関連データを使用してケースのサマリーを自動化することで、このテクノロジーはサービスチケットからデータを取得し、ケースを解決したチームから知識を得ることができます。

Slackは、何百万人ものユーザーが仕事を成し遂げるために頼りにしているプラットフォームとして、生成AIのような新しい技術を安全に、かつ大規模に使用することにコミットしています。Salesforceの責任あるAI開発のためのガイドラインに基づいて構築することに加え、Slackは、これらの機能を広く展開する前に、早期に、頻繁に顧客を呼び込んで試験的に使用する予定です。


このパートナーシップは、ユーザーがよりスマートに仕事をし、より速く学び、より良い文章を書くことを支援し、時間を節約し、日々のワークフローにちょっとした喜びを加えることを約束します。AI技術の統合は、Slackのメッセージコンポーザーとキャンバスにネイティブに組み込まれ、ユーザーがアクセスしやすく使いやすいシームレスなものになります。

両社は、このパートナーシップの可能性に期待を寄せ、SlackにおけるAIの未来を共に築いていくことを約束します。未発表のサービスや機能は現在提供されておらず、予定通りまたは全く提供されない可能性がありますが、Salesforceのアプリケーションを購入されるお客様は、現在利用可能な機能に基づいて購入を決定してください。

統合の詳細が明らかになるにつれ、ユーザーはSlackとSalesforceからのアップデートにサインアップすることで、常に情報を得ることができます。このパートナーシップは、人々の仕事とコミュニケーションの方法を変え、よりシンプルで、より生産的で、より楽しいものにすることを確信しています。

要約すると、SlackとSalesforceは提携して、Slackでの働き方にジェネレーティブAIの力を統合した新しい種類の生産性であるSlack GPTを発表します。Slackにネイティブに組み込まれた生成AIにより、ユーザーは会話の要約に簡単にアクセスでき、言葉が完璧になるまで下書きを微調整し、一日を通して生産性を高める数々のパワーアップを楽しむことができます。この新システムは、時間を節約しながら、よりスマートに働き、より速く学び、より良い文章を書くことを支援することを目的としています。さらに、Slack GPTは、セールスフォースの責任あるAI開発のためのガイドラインに基づいて開発されており、プロセスのすべての段階で顧客の意見が考慮されます。両社は、これらの機能を広く展開する前に、早い段階から何度もお客様をお招きして試験運用する予定です。Slack GPTにより、ユーザーはシームレスで効率的なワークプロセスの新時代に期待することができます。