Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

AI Square (Minato-ku, Tokyo) đã bổ sung tính năng nhận dạng giọng nói và tích hợp CRM tự động vào dịch vụ tóm tắt AI "QuickSummary2.0". Dịch vụ này chuyển đổi phản hồi của trung tâm liên lạc thành văn bản và tạo bản tóm tắt ngay lập tức. Dịch vụ này đã được triển khai tại khoảng 30 công ty và trung tâm liên lạc với hơn 2.000 nhân viên, góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động.

Chức năng mới này giúp người vận hành không cần phải chuyển kết quả tóm tắt thủ công sang CRM, dự kiến ​​sẽ giảm thời gian xử lý hậu kỳ. Hơn nữa, hệ thống sử dụng phương pháp liên kết dựa trên trình duyệt web, cho phép tích hợp với CRM mà không cần phát triển.

Một tính năng đặc biệt của "QuickSummary 2.0" là người dùng có thể tự do lựa chọn mẫu tóm tắt. Phần mềm này cũng có cấu trúc giá dễ sử dụng và có thể được liên kết với các tổng đài PBX, CTI hiện có và các dịch vụ nhận dạng giọng nói của các công ty khác. Điều này cho phép vận hành linh hoạt các trung tâm liên lạc.

AI Square cung cấp các dịch vụ sử dụng xử lý ngôn ngữ tự nhiên, góp phần nâng cao hiệu quả của trung tâm liên lạc và sự hài lòng của khách hàng. Chatbot AI "QuickQA" và dịch vụ nhận dạng giọng nói "AI2ASR" của công ty cũng nhận được nhiều đánh giá cao trong ngành.