Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Công ty Collabos (Chiyoda-ku, Tokyo) thông báo rằng hệ thống tiếp thị AI của họ, "UZ," đã được triển khai tại Q&A (Sendai, tỉnh Miyagi). Hệ thống này đã giảm đáng kể thời gian cần thiết để đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng trong hoạt động tiếp nhận đơn đặt hàng của công ty bán hàng qua thư này.

Việc triển khai UZ đã giảm khối lượng công việc đánh giá của các nhà quản lý khoảng 80%. Điều này cho phép họ tận dụng "Tiếng nói của khách hàng" (VoC) và tổ chức lại hệ thống quản lý để duy trì và cải thiện chất lượng dịch vụ khách hàng, tạo ra môi trường mà họ có thể tập trung vào việc cải thiện hoạt động kinh doanh.

Q&A đã triển khai UZ để giảm bớt gánh nặng công việc đánh giá. Nó chuyển đổi dữ liệu giọng nói thành văn bản và tự động tạo báo cáo đánh giá bằng phân tích AI, giúp đơn giản hóa quy trình đánh giá.

Các yếu tố quyết định cho việc triển khai là hệ thống vận hành và hỗ trợ trực quan của UZ. Điều này cho phép sử dụng dễ dàng tại chỗ, và sự hỗ trợ của hệ thống, từ phân tích yêu cầu đến triển khai, đã được đánh giá cao.