Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

eClinicalWorks đã công bố quan hệ đối tác với United Digestive để triển khai healow Genie, một giải pháp trung tâm liên lạc hỗ trợ AI, trên toàn bộ mạng lưới của mình. Công nghệ này được thiết kế để nâng cao khả năng giao tiếp với bệnh nhân bằng cách cung cấp quyền truy cập 24/7 vào thông tin sức khỏe và hỗ trợ thông qua nhiều kênh khác nhau, bao gồm tin nhắn văn bản, chatbot và cuộc gọi thoại. Trợ lý AI này nhằm mục đích giảm khối lượng công việc của nhân viên y tế, xử lý các nhiệm vụ như lên lịch hẹn, xử lý thanh toán hóa đơn và quản lý việc nạp thuốc.

United Digestive, một nhà cung cấp dịch vụ tiêu hóa nổi tiếng ở Đông Nam, có kế hoạch sử dụng công nghệ mới để cải thiện hoạt động của tổng đài. Tiến sĩ Neal C. Patel, Giám đốc điều hành của United Digestive, kỳ vọng việc tích hợp healow Genie sẽ cho phép dịch vụ chăm sóc bệnh nhân hiệu quả và chính xác hơn, nâng cao mức độ chăm sóc. Công nghệ này dự kiến sẽ hỗ trợ nhân viên bằng cách hợp lý hóa hoạt động và đảm bảo sự tiếp xúc cá nhân trong các tương tác với bệnh nhân.

Quan hệ đối tác này là một phần trong cam kết của United Digestive nhằm cung cấp dịch vụ chăm sóc tiêu hóa tiên tiến trên khắp các phòng khám đối tác tại Georgia, Florida, Bắc Carolina và Nam Carolina. Với lịch sử phục vụ cộng đồng kéo dài hơn 40 năm, tổ chức này nỗ lực đảm bảo rằng tất cả bệnh nhân đều có thể tiếp cận dịch vụ chăm sóc sức khỏe chất lượng.

Girish Navani, Tổng giám đốc điều hành và đồng sáng lập của eClinicalWorks, đã bày tỏ sự nhiệt tình về quan hệ đối tác và nhấn mạnh sự tích hợp liền mạch của healow Genie với hệ thống EHR. Giải pháp này dự kiến sẽ tăng cường sự tham gia của bệnh nhân bằng cách cung cấp hỗ trợ ngoài giờ và các tùy chọn theo dõi vào ngày hôm sau, đồng thời cải thiện hiệu quả chi phí hoạt động. Nhân viên lễ tân y tế AI dự kiến sẽ chuyển đổi giao tiếp với bệnh nhân bằng cách cung cấp nền tảng kỹ thuật số để tương tác với sức khỏe, bao gồm các tùy chọn tự phục vụ và quy trình tự động.