Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Forsta gần đây đã giới thiệu các khả năng AI mới cho nền tảng Trải nghiệm con người (HX) của mình để nâng cao khả năng phân tích và hành động của các tổ chức dựa trên phản hồi của khách hàng và nhân viên. Kyle Ferguson, Giám đốc điều hành của Forsta, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc không chỉ thu thập dữ liệu mà còn phải chuyển đổi ngay lập tức thành thông tin chi tiết có thể hành động được. Các công cụ AI được cập nhật được thiết kế để giúp các doanh nghiệp dự đoán nhu cầu của khách hàng và cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa hiệu quả hơn.

Bộ khả năng AI tận dụng những tiến bộ trong AI tạo ra, xử lý ngôn ngữ tự nhiên và phân tích. Các công cụ này nhằm mục đích giải quyết các thách thức như xác định xu hướng trong các tập dữ liệu lớn và dự đoán kết quả hài lòng. Các khả năng cốt lõi của AI Forsta bao gồm AI Summarize, trích xuất dữ liệu thành các chủ đề và thông tin chi tiết, AI Compose để tạo nội dung và AI Recommend, đưa ra các đề xuất có thể hành động được dựa trên phản hồi của khách hàng.

Thương hiệu chăm sóc sức khỏe và thể chất toàn cầu GNC là một trong những đơn vị đầu tiên áp dụng các khả năng AI nâng cao của Forsta. Michelle Walkley, Giám đốc Thông tin chi tiết về người tiêu dùng và đối thủ cạnh tranh tại GNC, cho biết công cụ tóm tắt AI của Forsta giúp phân tích phản hồi của khách hàng, cho phép thương hiệu đưa ra các quyết định sáng suốt, lấy khách hàng làm trọng tâm. Nền tảng HX của Forsta được nhiều thương hiệu và công ty nghiên cứu thị trường hàng đầu sử dụng rộng rãi để thu thập và phân tích phản hồi, hướng đến mục tiêu chuyển từ hiểu biết sâu sắc sang hành động nhanh chóng.

Forsta, một công ty PG Forsta, nổi tiếng với nền tảng HX toàn diện giúp thống nhất trải nghiệm nghiên cứu thị trường, nhân viên và khách hàng. Phục vụ cho cơ sở khách hàng toàn cầu trong nhiều ngành khác nhau, Forsta nổi tiếng với công nghệ và tư vấn chuyên gia giúp các tổ chức hiểu được trải nghiệm của đối tượng mục tiêu. Công ty được công nhận là Nhà lãnh đạo trong Gartner® Magic Quadrant™ năm 2024 về Tiếng nói của khách hàng. Để biết thêm thông tin về Forsta AI, vui lòng truy cập trang web của công ty.