Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Gravitee đã công bố kết quả của một cuộc khảo sát toàn diện tập trung vào việc áp dụng các hệ thống AI đại lý và các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) trong nhiều doanh nghiệp khác nhau. Cuộc khảo sát, tổng hợp thông tin chi tiết từ 300 nhà lãnh đạo công nghệ, nhà phát triển và chuyên gia AI, cho thấy việc áp dụng các công nghệ này đang tăng tốc với mục đích cải thiện hiệu quả hoạt động và dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, đồng thời, cuộc khảo sát cũng nêu bật những lo ngại về quyền riêng tư dữ liệu và rủi ro bảo mật liên quan đến việc sử dụng các công nghệ này.

Cuộc khảo sát cho thấy phần lớn các doanh nghiệp không chỉ cố gắng áp dụng AI đại lý và LLM mà còn tích hợp chúng vào hoạt động của mình. Xu hướng này cho thấy sự chấp nhận rộng rãi, vì 72% số người được hỏi đang tích cực sử dụng các hệ thống này và 21% khác có kế hoạch áp dụng chúng trong vòng hai năm tới. Động lực chính để áp dụng các công nghệ này bao gồm tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại và cải thiện tương tác với khách hàng.

Trong khi sự quan tâm đến AI đại lý và LLM ngày càng tăng, các doanh nghiệp phải đối mặt với những thách thức như tính phức tạp của tích hợp và quản lý chi phí. Cuộc khảo sát lưu ý rằng quản trị là ưu tiên hàng đầu đối với các tổ chức, với 76% số người được hỏi coi đó là điều rất quan trọng. Sự tập trung vào kiểm soát này phản ánh cách tiếp cận thận trọng đối với đổi mới, đảm bảo việc áp dụng có trách nhiệm các công nghệ AI.

Bình luận về kết quả khảo sát, Tổng giám đốc điều hành Gravitee Rory Blundell cho biết các công ty rất muốn tận dụng Agentic AI và LLM để cải thiện năng suất và trải nghiệm của khách hàng. Ông cũng thừa nhận rằng các công ty đang có lập trường thận trọng, đặc biệt là xung quanh vấn đề quản trị và kiểm soát. Khi các tổ chức cải thiện khả năng giải quyết những thách thức này, Gravitee hy vọng sẽ thấy sự gia tăng hơn nữa trong việc áp dụng các giải pháp AI này.