Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo
Hmcommがカスハラ対話AI
Generatived
7:00 29/9/26
Hmcomm（東京都港区）は、自社の音声AIプラットフォーム「VAAP」を活用し、カスタマーハラスメント対策を支援する「VAAP Customer Protection Agent Suite」の提供を開始した。電話応対におけるハラスメント行為の兆候検知から注意喚起、記録までを複数のAI機能が連携して担う仕組みとされる。
対話型AI「Terry2」が電話の一次受付を行うことで、従業員が暴言などを直接受けるリスクを軽減する設計が導入されたという。リアルタイムに通話内容を解析して過度な要求などの兆候を検知し、必要に応じてAIが注意喚起やオペレーターへの転送、自動要約記録を行う模様だ。
今後は企業の対応規程を参照する機能や傾向分析ツールの追加を計画しているとのことだ。情報漏洩を懸念する金融機関や自治体向けに閉域環境での運用にも対応し、電話窓口における従業員の保護と安全な業務環境の構築を包括的に後押ししていく構想と報じられている。
Chia sẻ bài viết này:
Tin tức mới nhất
%20(1).webp)
SORAMICHI và Plaid phát triển dịch vụ BPO trải nghiệm khách hàng dựa trên trí tuệ nhân tạo.
9:00 8/7/26
SORAMICHI vừa công bố hợp tác với Plaid để phát triển dịch vụ tư vấn trải nghiệm khách hàng và thuê ngoài quy trình kinh doanh dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI).
Acroquest ra mắt giải pháp AI đa dữ liệu dành cho doanh nghiệp.
9:00 8/7/26
Ngày 7 tháng 7, Acroquest thông báo ra mắt giải pháp AI Agent phân tích dữ liệu đa chiều nhằm giúp các doanh nghiệp phân tích thông tin được lưu trữ trên nhiều tài liệu
Ricoh Nhật Bản ra mắt dịch vụ Buddycom AI DX
9:00 8/7/26
Ricoh Nhật Bản vừa công bố ra mắt "Buddycom for RICOH", một dịch vụ hỗ trợ tuyến đầu mới được phát triển cùng với Science Arts.
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
Chia sẻ bài viết này:
Chia sẻ bài viết này:
Danh mục
Tin tức
AI và luật/hệ thống/kinh tế/xã hội
Hãy theo dõi chúng tôi
Ngôn ngữ
Generatived là dịch vụ cung cấp thông tin và xu hướng chuyên về Generative AI. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp thông tin về thế giới đang thay đổi nhanh chóng.
Generatived là dịch vụ cung cấp thông tin và xu hướng chuyên về Generative AI. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp thông tin về thế gi ới đang thay đổi nhanh chóng.
Hãy theo dõi chúng tôi
Ngôn ngữ
Tin tức mới nhất
SORAMICHI và Plaid phát triển dịch vụ BPO trải nghiệm khách hàng dựa trên trí tuệ nhân tạo.
9:00 8/7/26
SORAMICHI vừa công bố hợp tác với Plaid để phát triển dịch vụ tư vấn trải nghiệm khách hàng và thuê ngoài quy trình kinh doanh dựa trên trí tuệ nhân tạo (AI).
Acroquest ra mắt giải pháp AI đa dữ liệu dành cho doanh nghiệp.
9:00 8/7/26
Ngày 7 tháng 7, Acroquest thông báo ra mắt giải pháp AI Agent phân tích dữ liệu đa chiều nhằm giúp các doanh nghiệp phân tích thông tin được lưu trữ trên nhiều tài liệu
Ricoh Nhật Bản ra mắt dịch vụ Buddycom AI DX
9:00 8/7/26
Ricoh Nhật Bản vừa công bố ra mắt "Buddycom for RICOH", một dịch vụ hỗ trợ tuyến đầu mới được phát triển cùng với Science Arts.