Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo
Hmcommがカスハラ対話AI
Generatived
7:00 29/9/26
Hmcomm（東京都港区）は、自社の音声AIプラットフォーム「VAAP」を活用し、カスタマーハラスメント対策を支援する「VAAP Customer Protection Agent Suite」の提供を開始した。電話応対におけるハラスメント行為の兆候検知から注意喚起、記録までを複数のAI機能が連携して担う仕組みとされる。
対話型AI「Terry2」が電話の一次受付を行うことで、従業員が暴言などを直接受けるリスクを軽減する設計が導入されたという。リアルタイムに通話内容を解析して過度な要求などの兆候を検知し、必要に応じてAIが注意喚起やオペレーターへの転送、自動要約記録を行う模様だ。
今後は企業の対応規程を参照する機能や傾向分析ツールの追加を計画しているとのことだ。情報漏洩を懸念する金融機関や自治体向けに閉域環境での運用にも対応し、電話窓口における従業員の保護と安全な業務環境の構築を包括的に後押ししていく構想と報じられている。
Chia sẻ bài viết này:
Tin tức mới nhất
%20(1).webp)
VELC giành được hợp đồng khung tư vấn trí tuệ nhân tạo của OECD.
14:00 19/8/26
VELC đã ký kết thỏa thuận với OECD để cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật cho một dự án trí tuệ nhân tạo trong giáo dục.
Spike Studio ra mắt hệ thống hỗ trợ qua điện thoại trực tiếp.
14:00 19/8/26
Spike Studio đã giới thiệu một nền tảng thông minh được thiết kế để phân tích các cuộc giao tiếp qua điện thoại và truy xuất các tài liệu tham khảo nội bộ trong các cuộc gọi dịch vụ trực tiếp.
Viện Pentacon ra mắt dịch vụ giám sát mối đe dọa mạng.
14:00 19/8/26
Viện Pentacon đã phát hành một nền tảng quản lý rủi ro liên tục chuyên dụng nhằm hỗ trợ các tổ chức giám sát các rủi ro hoạt động từ bên ngoài.
%20(1).webp)
Copyright © 2024 Generatived - All right Reserved.
Chia sẻ bài viết này:
Chia sẻ bài viết này:
Danh mục
Tin tức
AI và luật/hệ thống/kinh tế/xã hội
Hãy theo dõi chúng tôi
Ngôn ngữ
Generatived là dịch vụ cung cấp thông tin và xu hướng chuyên về Generative AI. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp thông tin về thế giới đang thay đổi nhanh chóng.
Generatived là dịch vụ cung cấp thông tin và xu hướng chuyên về Generative AI. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để cung cấp thông tin về thế gi ới đang thay đổi nhanh chóng.
Hãy theo dõi chúng tôi
Ngôn ngữ
Tin tức mới nhất
VELC giành được hợp đồng khung tư vấn trí tuệ nhân tạo của OECD.
14:00 19/8/26
VELC đã ký kết thỏa thuận với OECD để cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật cho một dự án trí tuệ nhân tạo trong giáo dục.
Spike Studio ra mắt hệ thống hỗ trợ qua điện thoại trực tiếp.
14:00 19/8/26
Spike Studio đã giới thiệu một nền tảng thông minh được thiết kế để phân tích các cuộc giao tiếp qua điện thoại và truy xuất các tài liệu tham khảo nội bộ trong các cuộc gọi dịch vụ trực tiếp.
Viện Pentacon ra mắt dịch vụ giám sát mối đe dọa mạng.
14:00 19/8/26
Viện Pentacon đã phát hành một nền tảng quản lý rủi ro liên tục chuyên dụng nhằm hỗ trợ các tổ chức giám sát các rủi ro hoạt động từ bên ngoài.