Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Công ty AI Data (Minato-ku, Tokyo) đã bổ sung sáu lời nhắc chuyên dụng vào phần mềm "AI ContactPro trên IDX" dành cho hoạt động hỗ trợ khách hàng. Điều này sẽ cải thiện chất lượng và hiệu quả của dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Trong dịch vụ hỗ trợ khách hàng truyền thống, các mẫu phản hồi giống nhau thường được sử dụng bất kể loại hoặc độ phức tạp của yêu cầu, dẫn đến sự suy giảm sự hài lòng của khách hàng.

Các lời nhắc mới được chia thành các danh mục như trả lời FAQs , tạo phản hồi, hỗ trợ kỹ thuật, thông tin giá cả, hướng dẫn quy trình và giải thích sản phẩm. Mục tiêu là cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách phản hồi với giọng điệu và lượng thông tin tối ưu phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Ví dụ, trả lời FAQs thường gặp cung cấp thông tin nhất quán và chính xác, trong khi tạo phản hồi sử dụng ngôn ngữ và cấu trúc kính ngữ phù hợp để tăng sự hài lòng của khách hàng.

Mỗi lời nhắc đều tích hợp các phương pháp tốt nhất trong ngành để cung cấp phản hồi tức thì và có thể thực hiện được. AI Data khẳng định điều này cho phép họ cân bằng chất lượng phản hồi tiêu chuẩn với việc tối ưu hóa cá nhân, từ đó cung cấp hỗ trợ cá nhân hóa cho từng khách hàng. Dựa trên cơ sở hạ tầng dữ liệu và sở hữu trí tuệ của mình, công ty giúp các doanh nghiệp và cá nhân bảo vệ và sử dụng tài sản dữ liệu của họ, và đã được xếp hạng số một về doanh thu trong 17 năm liên tiếp tại Giải thưởng BCN cho mảng kinh doanh hệ sinh thái dữ liệu.