Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

G-Next (Chiyoda-ku, Tokyo) thông báo rằng công ty đã bắt đầu tích hợp hệ thống với bot giọng nói AI "commubo" của Softfront Japan (Chiyoda-ku, Tokyo). Sự tích hợp này dự kiến ​​sẽ cải thiện hiệu quả hoạt động của tổng đài.

"Commubo" do Softfront Japan cung cấp là một bot giọng nói AI cho phép trò chuyện tự nhiên. Nó có thể xử lý nhiều tác vụ khác nhau và góp phần cải thiện năng suất của các trung tâm cuộc gọi. Bằng cách liên kết nó với nền tảng "Discoveriez" của G-Next, việc quản lý dữ liệu phản hồi của khách hàng trở nên hiệu quả hơn nữa.

G-Next quản lý công việc kết hợp giữa con người và robot bằng "Discoveriez". Sự hợp tác này sẽ giúp tăng tốc công việc sau cuộc gọi, dự kiến ​​sẽ cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Nó cũng được cho là góp phần giảm chi phí.

G-Next có kế hoạch sử dụng "commubo" và "Discoveriez" để giúp khách hàng giải quyết các vấn đề về dịch vụ khách hàng, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tăng cường lợi nhuận, đồng thời tăng cường hỗ trợ chuyển Digital Transformation .