Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

J.D. Power đã công bố nghiên cứu Chỉ số Trải nghiệm Công nghệ Hoa Kỳ năm 2025, bổ sung một hạng mục mới, Xe Thông minh, tập trung vào trí tuệ nhân tạo (AI) trong lĩnh vực ô tô. Nghiên cứu thường niên lần thứ 10 này đánh giá trải nghiệm người dùng với hơn 100 công nghệ mới nổi. Bảy tính năng dựa trên AI được nêu bật, được thiết kế để nâng cao trải nghiệm lái xe bằng cách dự đoán nhu cầu của người lái. Những công nghệ thông minh này, chẳng hạn như điều hòa thông minh và cài đặt người lái được cá nhân hóa, được đánh giá cao về tỷ lệ sự cố thấp và mức độ hài lòng cao của người dùng.

Kathleen Rizk, Giám đốc Cấp cao tại J.D. Power, lưu ý rằng mặc dù công nghệ thông minh không phải là không có thách thức, nhưng chúng đã có những bước tiến lớn trong việc giảm khối lượng công việc của người lái và cải thiện trải nghiệm kỹ thuật số. Kết quả khảo sát cho thấy những đổi mới này đang bắt đầu có tác động tích cực đến điểm chất lượng xe và sự hài lòng của khách hàng. Ví dụ, các hệ thống điều hòa thông minh đã chứng kiến sự cố giảm được báo cáo và sự hài lòng của người dùng tăng lên, cho thấy xu hướng hướng tới các tính năng trực quan và hiệu quả hơn trên xe.

Nghiên cứu cũng nhấn mạnh các tính năng mới nổi như chế độ rửa xe và hệ thống thanh toán trong xe. Mặc dù các chế độ rửa xe rất tiện ích, nhưng việc tích hợp phức tạp vào hệ thống thông tin giải trí đã khiến người dùng cảm thấy khó chịu. Trong khi đó, thanh toán trong xe đang ngày càng phổ biến, với nhiều chủ xe bày tỏ sự quan tâm đến việc sử dụng chúng cho các khoản thanh toán như nhiên liệu và đỗ xe. Rizk nhấn mạnh tiềm năng thành công của các hệ thống này nếu sự tiện lợi và thiết kế thân thiện với người dùng được ưu tiên.

Nhìn về tương lai, nghiên cứu này dự đoán rằng công nghệ nhận dạng sẽ là bước tiến tiếp theo trong các vấn đề về chất lượng xe. Với sự gia tăng của xác thực sinh trắc học và vận hành không chạm, các nhà sản xuất ô tô phải tập trung vào việc đảm bảo những đổi mới này tác động tích cực đến trải nghiệm lái xe. Ngoài ra, camera điểm mù đã nổi lên như một tính năng được săn đón, được sử dụng rộng rãi và tác động đáng kể đến doanh số bán xe. Nghiên cứu TXI tiếp tục cung cấp những hiểu biết giá trị về việc áp dụng và triển khai các công nghệ ô tô mới, định hướng cho các nỗ lực của ngành nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.