Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Mercado Libre, công ty công nghệ tài chính và thương mại điện tử hàng đầu Mỹ Latinh, sử dụng trí tuệ nhân tạo để cải thiện hoạt động và trải nghiệm của khách hàng. Công ty đã tận dụng API của OpenAI để cải thiện đáng kể việc quản lý hàng tồn kho và tăng số lượng sản phẩm trong danh mục của mình lên 100 lần. Ngoài ra, AI đang giúp cải thiện tỷ lệ phát hiện gian lận và cá nhân hóa các tương tác của người dùng như đề xuất sản phẩm và cảnh báo thông báo.

Sự ra đời của Verdi, nền tảng phát triển AI đổi mới của Mercado Libre, đánh dấu một bước tiến lớn về năng lực công nghệ của công ty. Verdi cho phép nhóm các nhà phát triển đông đảo của công ty tạo ra các ứng dụng bằng cách sử dụng các mô hình ngôn ngữ quy mô lớn (LLM) một cách dễ dàng và an toàn. Một ứng dụng quan trọng của nền tảng này là tự động hóa việc dàn xếp dịch vụ khách hàng. Đây là một nhiệm vụ trước đây đòi hỏi sự tham gia đáng kể của con người. Hệ thống mới này hiện đang quản lý một số tranh chấp của khách hàng và đánh dấu sự thay đổi theo hướng quản lý dịch vụ khách hàng dựa trên AI.

Verdi nổi bật trong không gian phát triển AI nhờ cách tiếp cận độc đáo trong việc xây dựng các ứng dụng trong đó ngôn ngữ tự nhiên là phương thức tương tác chính. Lựa chọn thiết kế này giúp đơn giản hóa quá trình phát triển và tích hợp sâu các biện pháp bảo mật. Sebastian Barrios, SVP Công nghệ tại Mercado Libre, nêu bật khả năng của nền tảng trong việc hỗ trợ phát triển nhanh chóng trong khi vẫn duy trì khả năng mở rộng và bảo mật.

Trong tương lai, Mercado Libre có kế hoạch mở rộng các ứng dụng của Verdi ngoài dịch vụ khách hàng. Với sự thành công của nền tảng, công ty đang tìm cách tận dụng nó để tối ưu hóa mạng lưới hậu cần của mình, nhằm tăng tốc độ giao hàng và giảm sự chậm trễ. Với tham vọng tích hợp các công cụ AI tiên tiến hơn, Mercado Libre đặt mục tiêu cải thiện hơn nữa dịch vụ của mình cho cơ sở người dùng rộng lớn và củng cố vị thế là công ty tiên phong trong không gian thương mại điện tử và fintech.