Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Microsoft đã công bố các khả năng AI hỗ trợ mới cho Microsoft 365 Copilot và Dynamics 365, giới thiệu Sales Agent và Service Agent nhằm giúp các đội ngũ bán hàng và chăm sóc khách hàng làm việc hiệu quả hơn trong các ứng dụng kinh doanh quen thuộc.

Các tính năng mới kết hợp dữ liệu khách hàng Dynamics 365 với tín hiệu công việc Microsoft 365 để cung cấp tóm tắt tài khoản, thông tin chi tiết cuộc họp, cập nhật CRM , tóm tắt trường hợp, đề xuất hành động và thông tin liên lạc sẵn sàng cho khách hàng. Công ty cho biết các khả năng này giúp giảm bớt công việc hành chính đồng thời giúp nhân viên tập trung vào việc tương tác với khách hàng.

Microsoft cũng đã chính thức cung cấp các tích hợp Dynamics 365 cho Copilot và Copilot Cowork, mở rộng khả năng cộng tác hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) trên các quy trình bán hàng và dịch vụ phức tạp. Công ty cho biết trải nghiệm thống nhất này cho phép các tổ chức cải thiện thời gian phản hồi, tăng cường hợp tác và mang lại trải nghiệm khách hàng nhất quán hơn.