Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Hội đồng AI Bán lẻ gần đây đã công bố việc thành lập Nhóm Công tác Giao thức Bối cảnh Người mua sắm (SCP). Sáng kiến mới này nhằm mục đích giúp các nhà bán lẻ tích hợp AI vào hoạt động của họ đồng thời duy trì sự gần gũi cá nhân mà khách hàng coi trọng trong trải nghiệm mua sắm. Trọng tâm của nhóm là duy trì mối quan hệ khách hàng trong thời đại mà AI có khả năng làm mất đi tính cá nhân hóa trong các tương tác mua sắm.

Với sự gia tăng của các tác nhân AI cá nhân trong mua sắm, có nguy cơ mối liên hệ trực tiếp giữa thương hiệu và người tiêu dùng sẽ suy yếu. Nhóm Công tác SCP tìm cách giải quyết vấn đề này bằng cách trao cho khách hàng quyền kiểm soát cách chia sẻ bối cảnh mua sắm của họ. Cách tiếp cận này nhằm đảm bảo rằng việc sử dụng AI trong thương mại sẽ củng cố, chứ không làm suy yếu, các mối quan hệ thương hiệu. SCP bổ sung cho Giao thức Thương mại Agentic bằng cách bổ sung một lớp nhận thức về lòng trung thành và sở thích của khách hàng ở giai đoạn ra quyết định.

Nhóm Công tác SCP sẽ hợp tác với các nhà bán lẻ, nhà cung cấp công nghệ và các chuyên gia trong ngành để phát triển và tinh chỉnh giao thức. Mục tiêu của nhóm là thiết lập SCP như một tiêu chuẩn mở, dễ áp dụng, bảo vệ quyền riêng tư. Tiêu chuẩn này được thiết kế để ngăn chặn việc khách hàng bị thu hẹp thành các điểm dữ liệu đơn thuần và đảm bảo các yếu tố như cảm xúc khi mua sắm và mức độ yêu thích thương hiệu được tính đến trong thương mại dựa trên AI.

Các nhà bán lẻ và nhà cung cấp công nghệ tham gia Nhóm Công tác SCP sẽ có cơ hội định hình sự phát triển của giao thức này và đi đầu trong thương mại đại lý. Hội đồng AI Bán lẻ sẽ tổ chức một sự kiện độc quyền trong khuôn khổ NRF 2026 để đào sâu thảo luận về tác động của AI đối với thương mại và tạo điều kiện kết nối giữa các nhà lãnh đạo trong ngành. Các bên quan tâm được mời tham dự sự kiện.