Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Retell AI đã giới thiệu các tính năng mới cho nền tảng trợ lý giọng nói AI của mình để nâng cao khả năng của các trung tâm cuộc gọi doanh nghiệp. Nền tảng này có các trợ lý giọng nói AI giống người thật và một hệ thống tổng đài thân thiện với người dùng, có khả năng cấu hình cao. Hệ thống điện thoại của công ty cung cấp các cuộc gọi AI chất lượng cao ổn định, được liên tục cải tiến để tiếp cận rộng rãi và mang lại kết quả đáng tin cậy. Công ty cũng đã tăng cường các biện pháp bảo mật để tuân thủ các tiêu chuẩn HIPAA, SOC2 và GDPR .

Retell AI, một công ty tiên phong về trí tuệ nhân tạo có trụ sở tại California, đã đạt được những bước đột phá trong hỗ trợ ngôn ngữ và khả năng phản hồi, hiện hỗ trợ hơn 50 ngôn ngữ và mang lại latency thấp hàng đầu trong ngành. Các bài kiểm tra đánh giá độc lập cũng đã công nhận khả năng phản hồi của Retell AI, đạt được khả năng giao tiếp mượt mà với latency khoảng 600 mili giây. Phiên bản được cải tiến của mô hình luân phiên lượt nói trên nền tảng này tiếp tục giảm latency, cải thiện trải nghiệm người dùng tổng thể.

Retell AI vừa ra mắt Retell Assure, một giải pháp kiểm định chất lượng tự động cho trí tuệ nhân tạo giọng nói, đánh dấu một bước tiến nữa của công ty. Công cụ này tự động giám sát và cải thiện các cuộc gọi trí tuệ nhân tạo giọng nói, loại bỏ nhu cầu kiểm tra chất lượng thủ công. Được hỗ trợ bởi LLM, nền tảng trí tuệ nhân tạo thế hệ thứ ba của công ty mang đến những cuộc hội thoại tự nhiên và thiết lập nhanh chóng, ngay cả đối với các tương tác phức tạp và các đầu vào không mong đợi.

Bằng cách triển khai công nghệ của Retell AI, khách hàng đã báo cáo những lợi ích đáng kể, bao gồm tự động hóa tới 80% cuộc gọi đến và cải thiện tỷ lệ giải quyết vấn đề ngay trong cuộc gọi đầu tiên, giúp các nhân viên tập trung vào những vấn đề phức tạp và nhạy cảm hơn. Retell AI đã phát triển nhanh chóng kể từ khi thành lập, đạt doanh thu định kỳ hàng năm (ARR) 40 triệu đô la vào năm 2025 và hiện đang xử lý hơn 40 triệu cuộc gọi AI mỗi tháng. Thành công của công ty được thúc đẩy bởi sứ mệnh giúp các công ty mở rộng quy mô hoạt động trung tâm cuộc gọi một cách hiệu quả bằng cách sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI).