Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

RightTouch (Minato-ku, Tokyo) đã ra mắt "QANT Knowledge Desk (β)", một giải pháp tối ưu hóa việc triển khai AI trong hỗ trợ khách hàng. Sản phẩm mới này nhằm mục đích hợp lý hóa việc quản lý kiến ​​thức bằng cách tích hợp và tự động hóa dữ liệu kiến ​​thức như FAQs và hướng dẫn sử dụng AI.

Theo công ty, sản phẩm mới sẽ liên tục cập nhật chất lượng kiến ​​thức thông qua chu trình cải tiến AI tự động dựa trên VoC, do đó giảm nguy cơ ảo giác và cho phép phản hồi AI có độ chính xác cao, phản ánh bối cảnh của từng công ty.

RightTouch đã phát triển "QANT Knowledge Desk" để giải quyết tình trạng dữ liệu kiến ​​thức bị phân mảnh hiện nay và tận dụng tối đa AI trong dịch vụ khách hàng. Sản phẩm này tập trung dữ liệu kiến ​​thức và cho phép tìm kiếm dựa trên AI cũng như đề xuất cải tiến.

Cuối cùng, RightTouch sẽ sử dụng AI để tự động hóa các tác vụ quản lý kiến ​​thức thông qua "QANT Knowledge Desk (β)" và hỗ trợ triển khai AI trong các bộ phận dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp. Công ty đặt mục tiêu cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách thúc đẩy tự động hóa hỗ trợ khách hàng thông qua sự hợp tác giữa con người và AI.