Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Sangoma Technologies Corporation gần đây đã công bố những cải tiến cho nền tảng Sangoma GenAI của mình với mục đích cải thiện công nghệ truyền thông trên quy mô toàn cầu. Giám đốc điều hành Jeremy Wubs đã nhấn mạnh cam kết của công ty trong việc tạo ra các giải pháp thông minh, có khả năng mở rộng để giải quyết các thách thức của ngành và cung cấp các lựa chọn tiết kiệm chi phí cho doanh nghiệp.

Công ty đã giới thiệu các khả năng AI mới được thiết kế để hợp lý hóa hoạt động và tăng cường tương tác giữa khách hàng và nhóm, bao gồm hệ thống IVR đàm thoại được nâng cấp đã mang lại lợi ích cho nhà hàng đạt sao Michelin của mình bằng cách cải thiện quy trình đặt chỗ. Ngoài ra, Sangoma đã hợp tác với Sphinx Medical để ra mắt hệ thống quản lý quan hệ bệnh nhân tích hợp với EHR để tự động hóa nhiều quy trình y tế khác nhau.

Những cải tiến khác của Sangoma bao gồm Sangoma Scribe, cung cấp dịch vụ phiên âm và phân tích ghi âm giọng nói cho phép các doanh nghiệp theo dõi cuộc gọi và đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng. Bộ sản phẩm Sangoma CX (Customer experience)® cũng kết hợp AI để tăng hiệu quả của trung tâm liên lạc thông qua chatbot và trợ lý ảo, cũng như các công cụ AI Assist để nâng cao khả năng giao tiếp của nhân viên.

Sangoma tiếp tục hỗ trợ và phát triển các dự án nguồn mở Asterisk và FreePBX, và Phó chủ tịch Nguồn mở Michael White cho biết Sangoma Scribe đã được người dùng đón nhận nồng nhiệt. Công ty có kế hoạch công bố nhiều tích hợp AI hơn tại hội nghị AstriCon sắp tới. Sangoma vẫn là nhà cung cấp hàng đầu các giải pháp truyền thông doanh nghiệp với lượng khách hàng đa dạng và xếp hạng lâu năm trong Gartner UCaaS Magic Quadrant.