Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

ServiceNow đã công bố ý định mua lại Logik.ai, nổi tiếng với giải pháp Cấu hình, Giá và Báo giá (CPQ) do AI điều khiển. Động thái này sẽ củng cố bộ phận CRM của ServiceNow , đặc biệt là khả năng quản lý đơn hàng và bán hàng. Công nghệ của Logik.ai dự kiến ​​sẽ hợp lý hóa quy trình bán hàng, cải thiện năng suất và giúp tổ chức bán hàng hiệu quả hơn.

Việc mua lại này nhằm mục đích giải quyết những thách thức mà các nhóm bán hàng trên khắp các ngành phải đối mặt, nơi mà cấu hình sản phẩm phức tạp và quy trình báo giá thủ công có thể dẫn đến tình trạng kém hiệu quả và mất doanh thu. Việc tích hợp AI của Logik.ai vào giải pháp CPQ của mình giúp đơn giản hóa và đẩy nhanh chu kỳ quản lý giao dịch, tạo ra trải nghiệm trực quan hơn cho cả người bán và người mua.

Quy trình làm việc trong ngành và CRM đang phát triển nhanh chóng của ServiceNow sẽ được cải thiện hơn nữa với các khả năng tiên tiến của Logik.ai trong bán hàng hỗ trợ AI. John Ball, EVP và Tổng giám đốc, CRM và Quy trình làm việc trong ngành, ServiceNow , đã nhấn mạnh cam kết của công ty trong việc cung cấp các công cụ CRM tích hợp sâu và một phương pháp tiếp cận độc đáo giải quyết các vấn đề thực tế trong trải nghiệm khách hàng cuối cùng của ServiceNow .

Công nghệ của Logik.ai được thiết kế để hỗ trợ nhiều kênh bán hàng, bao gồm bán hàng trực tiếp và các tùy chọn tự phục vụ, và có thể xử lý khối lượng lớn người dùng và các mục báo giá. Việc tích hợp với các giải pháp hiện có của ServiceNow dự kiến ​​sẽ đơn giản hóa các quy trình bán hàng phức tạp và nâng cao khả năng tự phục vụ cho khách hàng và đối tác. Bản phát hành Yokohama Platform gần đây của ServiceNow đã nâng cao dịch vụ CRM của mình với các tính năng mới nhằm thống nhất trải nghiệm của khách hàng trên toàn nền tảng.