Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

ServiceNow đã công bố bản phát hành Yokohama Platform mới nhất của mình, giới thiệu một bộ tác nhân AI mới được thiết kế để cải thiện năng suất trên nhiều chức năng kinh doanh khác nhau, bao gồm CRM, HR và CNTT. Bản phát hành hứa hẹn sẽ mang lại năng suất tức thời và kết quả có thể dự đoán được bằng cách tích hợp các tác nhân AI vào một nền tảng thống nhất. Công ty cũng đã công bố những cải tiến đối với biểu đồ kiến ​​thức và Mô hình dữ liệu dịch vụ chung (CSDM), nhằm mục đích cải thiện tích hợp dữ liệu và kết nối tác nhân AI.

Trích dẫn dự đoán của Gartner, ServiceNow nhấn mạnh nhu cầu ngày càng tăng đối với các tác nhân AI tự quản lý hành động của mình và nhấn mạnh tầm quan trọng của cách tiếp cận hợp tác đối với việc áp dụng AI. Các tác nhân AI của ServiceNow được xây dựng trên một nền tảng duy nhất cung cấp cái nhìn toàn diện về nhu cầu quy trình làm việc và tự động hóa, giúp quản lý hàng nghìn tác nhân AI trên nhiều lĩnh vực kinh doanh khác nhau dễ dàng hơn.

Amit Zavery của ServiceNow đã nhấn mạnh sự thay đổi từ thử nghiệm AI sang triển khai các giải pháp AI giúp cải thiện năng suất ở quy mô lớn. Khung AI Agent của công ty được thiết kế để mang lại hiệu quả và khả năng dự đoán, kết hợp AI, cấu trúc dữ liệu và tự động hóa quy trình làm việc trong một nền tảng. Phương pháp tiếp cận này nhằm mục đích đơn giản hóa việc kết hợp AI vào các quy trình kinh doanh và thúc đẩy kết quả kinh doanh nhanh hơn, thông minh hơn.

Các tác nhân AI của ServiceNow hiện đã có sẵn, nhằm mục đích cải thiện năng suất và hợp lý hóa hoạt động trên nhiều ứng dụng doanh nghiệp khác nhau. Bản phát hành bao gồm các tác nhân AI cho hoạt động bảo mật, quản lý thay đổi và khắc phục sự cố mạng. Ngoài ra, ServiceNow đã giới thiệu các công cụ để quản lý vòng đời của các tác nhân AI, bao gồm AI Agent Orchestrator và AI Agent Studio, cung cấp khả năng quản lý hiệu suất và tích hợp nâng cao. Bản phát hành Yokohama cũng cải tiến cấu trúc dữ liệu quy trình làm việc và CSDM của công ty, cung cấp một khuôn khổ chuẩn hóa để quản lý dịch vụ và cho phép cộng tác liền mạch giữa AI và các tác nhân con người.