Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Công ty SoundHound AI, Inc. đã ký kết thỏa thuận hợp tác chiến lược với Bridgepointe Technologies, nhằm mục đích trang bị cho cơ sở khách hàng rộng lớn của Bridgepointe Technologies những giải pháp trí tuệ nhân tạo (AI) tiên tiến. Sự hợp tác này sẽ tập trung vào việc triển khai nền tảng trợ lý ảo Amelia 7 của SoundHound và nền tảng Autonomics được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để cải thiện hiệu quả hoạt động và trải nghiệm khách hàng trên nhiều ngành công nghiệp khác nhau.

Bridgepointe Technologies được hơn 12.000 công ty tin tưởng, bao gồm các khách hàng nổi bật như Marriott, Dunkin' Donuts và Toyota, và sẽ tận dụng chuyên môn trong ngành và khả năng kỹ thuật của mình để thúc đẩy việc áp dụng chiến lược các công cụ AI tự động của SoundHound. Các công cụ này có thể xử lý nhiều tương tác giữa khách hàng và nhân viên, bao gồm hoàn thành nhiệm vụ và xử lý giao dịch, mà không cần sự can thiệp của con người.

Scott Kinka, Giám đốc Chiến lược của Bridgepointe Technologies, nhấn mạnh nhu cầu ngày càng tăng đối với các giải pháp AI sẵn sàng cho doanh nghiệp mang lại kết quả hữu hình. Việc hợp tác với SoundHound sẽ cho phép Bridgepointe cung cấp cho khách hàng của mình quyền truy cập vào các nền tảng đổi mới như Amelia 7 và Autonomics. Các nền tảng này được kỳ vọng sẽ chuyển đổi hoạt động và dịch vụ khách hàng thông qua khả năng AI đàm thoại và tự động hóa CNTT.

Nền tảng Amelia 7 của SoundHound nổi bật nhờ khả năng phối hợp nhiều tác nhân AI để xử lý các truy vấn phức tạp, trong khi nền tảng Autonomics của họ phát triển việc giám sát cơ sở hạ tầng CNTT thành một hệ thống tự phục hồi. Steve Plunkett, phó chủ tịch phụ trách quan hệ đối tác toàn cầu và bán hàng kênh tại SoundHound AI, nhấn mạnh tầm quan trọng của việc áp dụng chiến lược các nền tảng này để giải quyết các thách thức phức tạp về trải nghiệm khách hàng và CNTT.