Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Spark+ (Bunkyo-ku, Tokyo) đã khởi động một dự án với Lifenet Insurance (Chiyoda-ku, Tokyo) và Dyna.Ai (Singapore) để cải thiện hiệu quả hoạt động phản hồi qua điện thoại trong lĩnh vực bảo hiểm. Mục đích là giới thiệu phiên bản tiếng Nhật của "VoiceGPT" để đạt được hỗ trợ khách hàng có độ chính xác cao.

Thông qua sáng kiến này, Spark+ và Dyna.Ai sẽ phát triển mô hình AI giọng nói của riêng họ. Điều này sẽ cho phép nhận dạng và phân tích giọng nói theo thời gian thực, cũng như hỗ trợ thống nhất, chất lượng cao. Dự án cũng nhằm mục đích phân bổ khối lượng công việc của các tổng đài và đạt được lợi tức đầu tư.

Dự án sẽ xem xét ứng dụng VoiceGPT vào lĩnh vực chào hàng bảo hiểm. Trong giai đoạn đầu, công nghệ này sẽ được chứng minh trong các trường hợp sử dụng ngoại vi không liên quan đến chào hàng bảo hiểm và trong tương lai, việc sử dụng VoiceGPT trong chào hàng bảo hiểm sẽ được theo đuổi.

Spark+ sẽ cung cấp dữ liệu giọng nói tiếng Nhật và phát triển mô hình, Dyna.Ai sẽ cung cấp mô hình VoiceGPT và cung cấp thêm kiến thức, còn Lifenet Insurance sẽ chịu trách nhiệm đưa mô hình này vào hoạt động và đánh giá mô hình. Ba công ty sẽ tận dụng thế mạnh của mình để cải thiện hoạt động của trung tâm cuộc gọi và thiết lập các trường hợp sử dụng mới.