Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

AI sáng tạo đang có những bước tiến lớn trong lĩnh vực viễn thông, với các nghiên cứu gần đây cho thấy lợi tức đầu tư được cải thiện đáng kể đối với các công ty tích hợp công nghệ AI. Nghiên cứu do một công ty công nghệ lớn ủy quyền cho thấy rằng với mỗi đô la chi cho AI, các công ty có thể kiếm được trung bình 3,50 đô la. Điều này đã cải thiện đáng kể năng suất, với việc người dùng công cụ AI báo cáo mức tăng đáng kể và mong muốn tiếp tục sử dụng các công cụ AI trong công việc của họ.

Ngành viễn thông đang chứng kiến ​​những tác động hữu hình từ AI, với dự đoán rằng nó có thể tăng thêm gần 10 nghìn tỷ USD vào GDP toàn cầu trong thập kỷ tới. Các nhà phân tích dự đoán năng suất sẽ tăng lên hàng tỷ USD trong nhiều lĩnh vực truyền thông khác nhau, bao gồm cả dịch vụ khách hàng và vận hành mạng. Câu chuyện thành công trong ngành cho thấy mức tăng hiệu quả nhờ AI bao gồm khả năng giải quyết cuộc gọi đầu tiên tăng 31% và mức độ hài lòng của khách hàng tăng 12% nhờ các nhóm hỗ trợ khách hàng toàn cầu sử dụng các công cụ dịch vụ do AI cung cấp.

AI sáng tạo sẽ biến đổi cách các nhà cung cấp dịch vụ quản lý dữ liệu, xác định các mẫu và đổi mới, giúp cải thiện hiệu quả hoạt động và trải nghiệm của khách hàng. Công nghệ này rất quan trọng trong quá trình chuyển đổi từ các nhà cung cấp dịch vụ truyền thống sang các công ty định hướng công nghệ. Câu chuyện thành công bao gồm việc Veronika đề xuất các gói liên lạc tùy chỉnh và SiYa được triển khai dưới dạng bot nhân viên để hợp lý hóa các yêu cầu và tương tác nội bộ.

Về mặt kỹ thuật, AI tổng quát đang hỗ trợ các hoạt động mạng, với các công ty như Three UK sử dụng dịch vụ AI để tối ưu hóa cấu hình và hiệu suất mạng. Công nghệ này cũng đang được tận dụng để tự động hóa các tác vụ quản lý mạng và tạo điều kiện cho các tương tác trực quan hơn giữa các nhà khai thác mạng và hệ thống. Trong lĩnh vực quản lý kiến ​​thức, AI đang tăng năng suất giữa các phòng ban khi các bot phản hồi nhanh chóng và chính xác các câu hỏi của nhân viên và khách hàng.

AI sáng tạo cho phép tiếp thị và bán hàng tạo nội dung được cá nhân hóa và phân khúc khách hàng, dẫn đến đề xuất sản phẩm và nhắm mục tiêu hiệu quả hơn. Nó cũng tạo ra khách hàng tiềm năng đủ điều kiện bằng cách phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn. Một nền tảng tương tác khách hàng tích hợp được phát triển với sự hợp tác của một gã khổng lồ công nghệ là minh chứng cho sự tích hợp của AI trong các giải pháp tiếp thị và dịch vụ khách hàng.

Ngoài ra, năng suất của nhà phát triển là một lĩnh vực khác được hưởng lợi từ AI tổng hợp, với một phần đáng kể mã mới hiện được AI viết, dẫn đến tăng hiệu quả. Các công ty đang sử dụng AI để hiện đại hóa mã kế thừa và hợp lý hóa các quy trình nội bộ khác nhau. Ngành công nghệ đang khuyến khích các công ty khác bắt tay vào hành trình sáng tạo AI để cung cấp các giải pháp dựa trên AI nhằm cải thiện hoạt động và trải nghiệm của khách hàng và chúng tôi mong muốn thảo luận về những tiến bộ hơn nữa tại Đại hội Thế giới Di động sắp tới. . nước xốt: