Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Tomizawa Shoten (Tokyo) đã công bố quan hệ đối tác kinh doanh với Jarminal (Tokyo). Họ đã xây dựng một hệ thống chia sẻ kiến thức sử dụng Microsoft 365 và Trí tuệ Generative AI. Hệ thống này nhằm mục đích xóa bỏ khoảng cách thông tin giữa các cửa hàng và trụ sở chính, đồng thời thúc đẩy hiệu quả kinh doanh và phát triển nguồn nhân lực.

Công ty là một cửa hàng chuyên bán nguyên liệu bánh kẹo và bánh mì, với 88 cửa hàng trên toàn quốc. Tuy nhiên, do khối lượng thông tin sản phẩm và công thức nấu ăn khổng lồ được quản lý phi tập trung tại trụ sở chính, việc chia sẻ thông tin đã gặp phải một số vấn đề. Với sự hỗ trợ của Jarminal, công ty đã thúc đẩy digital transformation bằng Generative AI) và giải quyết những vấn đề này.

Tomizawa Shoten đã giới thiệu chatbot Generative AI) chạy trên Microsoft 365. Điều này cho phép AI trả lời các câu hỏi từ nhân viên cửa hàng bằng ngôn ngữ tự nhiên. Sử dụng công nghệ RAG và Copilot Studio, công ty đã thiết lập một hệ thống vận hành nội bộ.

Nhờ ứng dụng này, AI giờ đây có thể được sử dụng để hỗ trợ đào tạo nhân viên mới và trả lời các câu hỏi của nhân viên cửa hàng, ngay cả vào ban đêm và ngày lễ. Điều này đã giảm bớt gánh nặng cho nhân viên kỳ cựu và cải thiện năng suất của toàn bộ nhân viên. Nó đã tạo ra một môi trường để họ có thể tập trung vào dịch vụ khách hàng và vận hành cửa hàng, giúp cung cấp dịch vụ tốt hơn.