Generatived (Beta) | Cung cấp tin tức và xu hướng mới nhất về AI sáng tạo

Amazon Web Services (AWS) đã được Yellow.ai, công ty hàng đầu thế giới về trí tuệ nhân tạo đàm thoại (AI) chọn làm nhà cung cấp đám mây ưa thích. Các giải pháp chatbot và voicebot hỗ trợ AI của Yellow.ai được thiết kế để cải thiện trải nghiệm của khách hàng và sẽ được cung cấp bởi AWS. Nhân viên AI có thể trò chuyện dựa trên mục tiêu với khách hàng, hiểu nhu cầu của họ và đưa ra phản hồi được cá nhân hóa. Các đại lý AI dịch vụ khách hàng của Yellow.ai sử dụng mô hình ngôn ngữ mở rộng để cung cấp dịch vụ hỗ trợ 24/7 trên hơn 35 kênh dựa trên văn bản và giọng nói bằng hơn 135 ngôn ngữ.

Kể từ khi chuyển sang AWS vào tháng 5, Yellow.ai đã giảm 20% chi phí vận hành, cải thiện hiệu suất 15% và giảm 10% chi phí cơ sở hạ tầng. Điều này cho phép công ty tái đầu tư vào đổi mới và R&D AI. Yellow.ai gần đây đã ra mắt YellowG, một nền tảng sáng tạo được hỗ trợ bởi AI sử dụng Amazon SageMaker để xây dựng, đào tạo và triển khai các mô hình machine learning. Các đại lý AI của Yellow.ai có thể tự phục vụ tới 90% truy vấn của khách hàng, cải thiện tương tác của khách hàng trong thương mại điện tử và tăng điểm hài lòng của khách hàng lên 40%.

Yellow.ai cũng tận dụng Amazon Bedrock, một dịch vụ mô hình nền tảng được quản lý toàn phần, để nhanh chóng tạo nguyên mẫu, lặp lại và mở rộng quy mô các ứng dụng AI tổng hợp. Các đại lý AI động có thể làm việc với khách hàng để quản lý khách hàng tiềm năng, xử lý các truy vấn, cung cấp các khoản giảm giá được cá nhân hóa và chia sẻ các ưu đãi đặc biệt. Yellow.ai đặt mục tiêu sử dụng AI tổng quát để tăng cường hỗ trợ khách hàng và thúc đẩy các cuộc trò chuyện hướng đến mục tiêu.

Yellow.ai tận dụng cơ sở hạ tầng toàn cầu của AWS để cung cấp các dịch vụ có độ sẵn sàng cao, độ trễ thấp cho người dùng tại hơn 85 quốc gia. Với hơn 1.000 khách hàng trên khắp Châu Á Thái Bình Dương, Châu Âu, Trung Đông, Nam Mỹ và Hoa Kỳ, Yellow.ai giúp các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng chất lượng trên quy mô lớn. Với tư cách là Đối tác công nghệ AWS, Yellow.ai đang mở rộng phạm vi kinh doanh và nỗ lực đồng bán hàng trên khắp Châu Á Thái Bình Dương, Ấn Độ và Bắc Mỹ, đồng thời thu hút khách hàng mới trong các ngành chính như bán lẻ, dịch vụ tài chính và tiện ích. nước xốt: