Chatbot AI multibahasa "talkappi CHATBOT," yang dikembangkan oleh Activalues ​​(Shibuya Ward, Tokyo), telah diperkenalkan ke situs web resmi Toyoko Inn, memungkinkan respons waktu nyata terhadap pertanyaan dari tamu dan calon tamu berdasarkan informasi dari setiap toko 24 jam sehari, 365 hari setahun.

Toyoko Inn telah mengadopsi "talkappi CHATBOT" untuk memastikan respons yang cepat dan akurat terhadap meningkatnya jumlah pertanyaan dari tamu karena kenaikan permintaan pariwisata. Sistem ini dipuji karena kemampuannya untuk mengelola informasi secara terpusat untuk semua toko sekaligus menanggapi pertanyaan individual dari setiap toko.

Chatbot ini juga memiliki tingkat respons otomatis yang tinggi dan fungsi terjemahan multibahasa, sehingga dapat menjawab pertanyaan dari pengunjung baik di Jepang maupun di luar negeri. Fungsi pembuatan halaman FAQs otomatis juga meningkatkan kenyamanan situs dan efektivitas SEO/SEM nya.

Activalues ​​akan terus mengumpulkan informasi dari dalam fasilitas melalui "talkappi KNOWLEDGE" dan bertujuan untuk mengembangkan agen AI. Selain itu, perusahaan berencana untuk memperkuat kolaborasi dengan Generative AI dan merilis fungsi yang kompatibel dengan "AIO".