Alter (Kota Osaka) mengumumkan bahwa mereka telah memperkenalkan Generative AI ke dalam operasi internalnya, yang menghasilkan efisiensi yang lebih tinggi. Secara khusus, penggunaan AI dalam dukungan pelanggan telah berkontribusi untuk mempersingkat waktu respons dan meningkatkan kualitas layanan. Pengenalan chatbot AI telah memungkinkan untuk secara otomatis menanggapi pertanyaan yang sering diajukan, dan juga telah mengotomatiskan pengaturan dan pembaruan FAQs.

Upaya perusahaan telah mengurangi waktu yang dibutuhkan untuk menanggapi pertanyaan dan meningkatkan produktivitas karyawan. Hasilnya, gaji tahunan rata-rata karyawan berada pada kisaran 7 juta hingga 10 juta yen, mempertahankan level tinggi dalam industri ini. Karyawan yang mencapai hasil yang sangat baik ditawarkan gaji tahunan sebesar 15 juta yen atau lebih, dan dievaluasi berdasarkan pengalaman dan keterampilan mereka.

Strategi manajemen Alter adalah mengurangi pemborosan dan meningkatkan produktivitas, yang juga mengarah pada peningkatan lingkungan kerja bagi karyawan. Perusahaan meninjau gaji berdasarkan kinerja dan meningkatkan sistem kompensasinya, menciptakan lingkungan di mana kontribusi karyawan dievaluasi secara adil.

Selain itu, efisiensi bisnis dan sistem upah yang adil juga berdampak pada perekrutan dan retensi personel. Seiring dengan kemajuan bisnis menggunakan Generative AI , perusahaan bermaksud menggunakan teknologi AI untuk meningkatkan kualitas kerja, mendukung pertumbuhan karyawan, dan beroperasi secara berkelanjutan. Perusahaan berencana untuk terus menggunakan teknologi untuk meningkatkan efisiensi bisnis dan mempertahankan tingkat upah yang adil.