Palette Cloud (Shibuya Ward, Tokyo) mengumumkan bahwa mereka telah memperkenalkan chatbot AI ke aplikasi "My Concierge" milik Asahi Kasei Real Estate Residence. Chatbot ini dikembangkan untuk menyederhanakan respons terhadap pertanyaan dari para penyewa.

Asahi Kasei Real Estate Residences memperkuat titik kontak digital untuk meningkatkan kepuasan penyewa. Namun, sebagian besar pertanyaan ditangani secara manual, dan sulit untuk terhubung melalui telepon, yang menjadi masalah. Chatbot AI Palette Cloud menghilangkan kebutuhan untuk mencari FAQs dan memungkinkan panduan cepat ke meja layanan pelanggan.

Chatbot AI ini menggunakan Generative AI(LLM) untuk memahami ekspresi yang ambigu dan kesalahan ketik. Ia juga dapat menangani pertanyaan tak terduga, menyediakan lingkungan yang bebas stres bagi warga untuk mengajukan pertanyaan. Selain itu, chatbot ini juga memiliki fungsi untuk memberikan respons cepat dalam keadaan darurat.

Palette Cloud melihat implementasi ini sebagai langkah pertama dan berencana untuk terus mendigitalisasi operasi manajemen penyewaan di masa mendatang. Perusahaan ini bertujuan untuk menyederhanakan operasi perusahaan real estat dan meningkatkan produktivitas serta motivasi.