ASAPP baru-baru ini mengumumkan pengangkatan Devidas Desai sebagai Wakil Presiden Senior Manajemen Produk. Dengan pengalaman industri selama lebih dari 20 tahun, Desai akan memimpin strategi produk dan inovasi perusahaan. Ia akan fokus pada peningkatan solusi AI yang bertujuan untuk meningkatkan pengalaman layanan pelanggan.

Priya Vijayarajendran, CEO ASAPP, menyatakan ketertarikannya pada rekam jejak Desai dalam menciptakan solusi yang meningkatkan keterlibatan pelanggan dan berkontribusi pada pertumbuhan bisnis. Wawasan strategis dan pendekatannya yang berpusat pada pelanggan diharapkan dapat mendorong kemajuan lebih lanjut dalam teknologi AI di perusahaan tersebut.

Sebelum bergabung dengan ASAPP, Tn. Desai memegang peran penting di PolyAI dan berperan penting dalam mengembangkan solusi layanan pelanggan yang mengutamakan suara, termasuk meluncurkan platform pengalaman pelanggan omnichannel yang terdepan. Ia juga memegang peran penting di RingCentral dan Symphony , tempat ia mengelola produk yang menjangkau ratusan ribu pengguna untuk berbagai lembaga keuangan besar.

Bergabungnya Desai ke tim ASAP terjadi di saat perusahaan meraih prestasi luar biasa, termasuk penunjukan CEO baru dan pengakuan industri atas solusi interaksi pelanggan digitalnya. ASAP terus menjadi sumber tepercaya solusi AI untuk layanan pelanggan, karena perusahaan ini bertujuan untuk meningkatkan operasi pusat kontak dan menata ulang pengalaman pelanggan dengan teknologi AI yang inovatif.