ComSquare (Chuo-ku, Tokyo) mengumumkan peluncuran ``VoiceX AI,'' sebuah layanan ringkasan dan analisis data panggilan. Layanan ini merupakan kombinasi dari layanan cloud PBX perusahaan ``VoiceX'' dan layanan obrolan AI generatif ``ChatGPT.'' Versi beta, yang mulai ditawarkan pada Juni 2023, menerima banyak pertanyaan, dan perusahaan telah menyempurnakan AI berdasarkan masukan pengguna.

``VoiceX AI'' adalah layanan yang mengubah semua panggilan menjadi teks dan memungkinkan Anda memeriksanya dengan penampil khusus. Ia menggunakan mesin pengenalan suara terbaru dan menawarkan akurasi pengenalan yang tinggi. Perusahaan berencana menawarkan layanan ini dengan harga dan fungsionalitas yang membuatnya lebih familiar dan mudah digunakan bagi perusahaan yang belum mampu membuat kemajuan dalam mempraktekkan konversi konten panggilan menjadi teks.

"VoiceX AI" juga merangkum dan mengeluarkan data teks panggilan dengan menghubungkannya ke "ChatGPT." Hal ini akan mengurangi jam kerja yang diperlukan dalam memasukkan konten panggilan ke dalam sistem manajemen bisnis, yang merupakan proses pasca-pemrosesan untuk pengoperasian telepon, menstandardisasi konten panggilan dalam organisasi yang terutama melakukan pengoperasian telepon, seperti pusat panggilan dan penjualan internal, serta meningkatkan kualitas layanan pelanggan. kepuasan. Dikatakan bahwa ini akan terwujud.

Selain itu, ``VoiceX AI'' dapat secara otomatis menilai keberhasilan panggilan dengan menghubungkan data teks konten panggilan dengan ``ChatGPT'' dan memberikan kriteria penilaian. Hal ini memungkinkan untuk menentukan apakah pertanyaan melalui telepon pada akhirnya menghasilkan konversi (CV) seperti reservasi atau pembelian, dan menggunakan data penentuan tersebut untuk keberhasilan pemasaran dan pelanggan.