Headwaters (Shinjuku-ku, Tokyo) dan Headwaters Consulting (Shinjuku-ku, Tokyo) berkolaborasi dengan Daiwa Securities (Chiyoda-ku, Tokyo) untuk memperluas layanan operator AI mereka. Fungsi baru untuk menerima prosedur administratif akan ditambahkan, yang diharapkan dapat meningkatkan kenyamanan pelanggan.

"Daiwa Securities AI Operator" adalah layanan respons AI berbasis suara yang menangani proses login dan pertanyaan terkait NISA. Dengan pembaruan ini, layanan ini dapat menyediakan dukungan yang disesuaikan dengan kebutuhan nasabah, seperti panduan prosedur daring dan pengiriman dokumen.

Kedua perusahaan mengadopsi sistem multi-agen dengan struktur bertingkat menggunakan Microsoft Azure untuk memperbarui mesin inti AI, yang memungkinkan mereka menyediakan layanan khusus untuk setiap pelanggan dan meningkatkan fungsionalitas operator AI.

Daiwa Securities Group berupaya meningkatkan kualitas dan jangkauan layanan yang disediakan oleh operator AI-nya berdasarkan masukan pelanggan, dan Headwaters dan Headwaters Consulting berencana untuk terus mendukung perusahaan tersebut.