Figure Technology Solutions, Inc. telah mengumumkan inovasi terbarunya. Ini adalah alat yang dirancang untuk mengoptimalkan proses penerbitan dan pembelian pinjaman untuk meningkatkan efisiensi pasar keuangan. Dibangun berdasarkan GPT OpenAI, teknologi baru ini bertujuan untuk meningkatkan akurasi dan kepuasan pelanggan sekaligus mengurangi upaya manual dan bias yang terkait dengan metode peninjauan dokumen tradisional. Upaya perusahaan ini menargetkan pendekatan "menatap dan membandingkan" yang rumit, yaitu pemroses pinjaman yang dengan susah payah memverifikasi dokumen, yang sering kali menyebabkan kesalahan dan penundaan pemrosesan.

Mengembangkan solusi berbasis AI ini melibatkan proses empat langkah yang menyeluruh, dimulai dengan mengekstraksi poin data utama dari prosedur peninjauan dokumen. Tim Figure kemudian membuat model AI menggunakan kumpulan data ekstensif yang mencakup data publikasi bertahun-tahun dan lebih dari 1 juta halaman dokumen. Sebuah “tim kurasi” yang terdiri dari staf yang berhubungan dengan pelanggan memberikan masukan penting yang memungkinkan kami menyempurnakan model guna meningkatkan akurasi dan kecepatan pemrosesan.

Penerapan teknologi ini oleh Figure telah membuahkan hasil yang signifikan, secara signifikan mengurangi upaya peninjauan dokumen manual sebesar 93%. Efisiensi ini, dikombinasikan dengan penghematan dari chatbot layanan pelanggan yang didukung AI, diperkirakan akan menghasilkan penghematan biaya lebih dari $8 juta. Selain itu, perusahaan telah melihat peningkatan yang signifikan dalam Skor Net Promoter dan lonjakan ulasan positif pelanggan yang memuji peningkatan kecepatan layanan.

Komitmen Figure terhadap keunggulan teknologi tercermin dalam langkah strategis baru-baru ini, termasuk pengenalan chatbot AI dan peralihan ke penilaian rumah berbasis data. Kemajuan ini, bersama dengan otomatisasi verifikasi pendapatan, adalah bagian dari misi Figure yang lebih luas untuk memodernisasi ekosistem hipotek dan pada akhirnya menurunkan biaya perumahan dengan mengurangi biaya pemrosesan pinjaman Jaringan mitra pemberi pinjaman perusahaan yang berkembang dan dampak yang signifikan terhadap sektor jasa keuangan menegaskan dedikasi perusahaan terhadap inovasi dan nilai pelanggan.